Politique d'expédition
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Commandez avant 21h00, livré demain Nous expédions nous-mêmes chaque commande depuis notre entrepôt de Ruremonde, aux Pays-Bas. Les commandes passées avant 21h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi) sont envoyées le jour même.
| Destination | Délai de livraison habituel |
|---|---|
| Pays-Bas | Jour ouvrable suivant |
| Belgique, Allemagne, Luxembourg | 1 à 2 jours ouvrables |
| Reste de l'UE | Environ 3 jours ouvrables |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 3 à 5 jours ouvrables |
Les commandes passées après 21h00, le week-end ou les jours fériés sont envoyées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison sont une estimation, non une garantie.
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Aucun frais supplémentaire dans l'UE Tous les prix incluent la TVA. Au sein de l'UE, il n'y a pas de droits de douane ou de frais supplémentaires à la livraison.
Royaume-Uni, Suisse et Norvège Ces pays étant hors UE, votre colis passe par la douane. [La TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont à votre charge lors de la livraison au transporteur. / La TVA britannique est incluse dans le prix lors du paiement, vous ne payez donc rien de plus à la livraison.] Choisissez l'une des options ; voir la note ci-dessous.
Colis perdus ou endommagés Votre commande est sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous la receviez. Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables, envoyez-nous un e-mail à info@zemrane.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons intégralement.
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Retours Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours depuis les Pays-Bas et la Belgique sont gratuits avec notre étiquette. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.
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Norel, exerçant sous le nom de Zemrane · Randweg 1, 6045 JK Ruremonde, Pays-Bas · KvK 42054835 · TVA NL005459800B36