Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?

Alle Preise sind in Euro & GBP angegeben

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versandt?

Die Bestellung wird am selben Tag bearbeitet & versandt.

Die Sendungsverfolgungsnummern werden 24 Stunden nachdem Ihre Bestellung VERSANDT wurde, aktualisiert. Wenn Sie nach einem Werktag keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elegance-official.com

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung, kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken; sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es dann zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Falls Sie sich vertippt oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie dies. Sobald Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter info@elegance-official.com

Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden in die korrekte ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden nach der fehlerhaften Übermittlung erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, basierend auf Ihrem Standort.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?

Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause schön zu machen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@elegance-official.com und wir helfen Ihnen gerne auf jede erdenkliche Weise weiter.

Da wir eine große Anzahl von E-Mails erhalten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und schildern Sie das Problem klar, wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen. Vielen Dank.